Rédiger un remerciement client suite à un départ : conseils et exemples
Lorsqu'un collaborateur quitte une entreprise, il est important de prendre le temps de remercier les clients pour leur confiance et leur fidélité. Cela permet de maintenir une relation positive avec ces derniers et de continuer à développer la réputation de l'entreprise. Dans cet article, nous allons vous donner des conseils pour rédiger un remerciement client suite à un départ et vous proposer des exemples concrets de messages.
1. La technique de l'e-mail
L'e-mail est le moyen le plus simple et le plus économique pour remercier les clients pour leur confiance. Il permet de gagner du temps et d'envoyer un message uniforme à tous les clients. Il est important de personnaliser chaque message afin de montrer que l'entreprise prend en compte les besoins et les attentes de chaque client.
2. Le ton du message
Le ton du message doit être professionnel et chaleureux. Il est important de montrer aux clients que l'entreprise a apprécié sa relation avec eux et qu'elle est heureuse d'avoir pu travailler avec eux. Il est également important de leur souhaiter bonne chance pour la suite.
3. Les éléments à inclure
Le message de remerciement doit inclure les éléments suivants :
- Les salutations : commencez par saluer les clients de manière professionnelle (par exemple "Cher(e) client(e)")
- L'annonce du départ : expliquez la raison du départ de l'entreprise (par exemple "Je vous écris pour vous informer que je vais quitter l'entreprise")
- L'expression de la gratitude : remerciez les clients pour leur confiance et leur fidélité (par exemple "Je tenais à vous exprimer toute ma gratitude pour la confiance que vous avez placée en moi durant ces années de collaboration")
- Les souhaits de réussite : souhaitez-leur bonne chance pour la suite et assurez-les de votre disponibilité en cas de besoin (par exemple "Je vous souhaite bonne chance pour la suite de vos projets et je reste à votre disposition si vous avez besoin de mes services")
- La signature : terminez le message par une formule de politesse (par exemple "Cordialement" ou "Bien à vous") suivi de votre nom et de vos coordonnées (téléphone, e-mail, etc.).
4. Exemples de messages de remerciement client suite à un départ
Voici des exemples de messages de remerciement client suite à un départ, adaptés à différentes situations :
Exemple 1 : Le message simple
Cher(e) client(e),
Je tenais à vous remercier pour la confiance que vous avez placée en moi durant ces années de collaboration. Je quitte l'entreprise aujourd'hui mais je garde un excellent souvenir de nos échanges.
Je vous souhaite bonne chance pour la suite de vos projets et je reste à votre disposition si vous avez besoin de mes services.
Cordialement, [Nom et prénom] [Téléphone] [Adresse e-mail]
URL : www.juristique.org/social/n...
Exemple 2 : Le message personnalisé
Cher(e) client(e),
Je tiens à vous remercier personnellement pour la confiance que vous avez placée en moi durant ces années de collaboration. Ce fut un réel plaisir de travailler avec vous et je suis persuadé que votre entreprise continuera à prospérer.
Je vous souhaite le meilleur pour la suite de vos projets et je reste à votre disposition si vous avez besoin de mes compétences.
Bien à vous, [Nom et prénom] [Téléphone] [Adresse e-mail]
URL : www.lw-works.com/mot-remerc...
Exemple 3 : Le message humoristique
Cher(e) client(e),
C'est avec un pincement au cœur que je vous annonce mon départ de l'entreprise. J'aurais bien aimé rester pour vous aider à conquérir le monde mais malheureusement, il est temps pour moi de prendre mon envol.
Je tenais à vous remercier pour ces années de collaboration fructueuse et je vous souhaite de continuer à propulser votre entreprise vers de nouveaux horizons.
Bien amicalement, [Nom et prénom] [Téléphone] [Adresse e-mail]
URL : emploi.lefigaro.fr/vie-en-e...
Exemple 4 : Le message sincère
Cher(e) client(e),
Je tiens à vous exprimer toute ma gratitude pour la confiance que vous avez placée en moi durant ces années de collaboration. J'ai beaucoup appris à vos côtés et je suis persuadé que cette expérience me servira tout au long de ma carrière.
Je vous souhaite le meilleur pour la suite et je reste à votre disposition si vous avez besoin de mes compétences ou de mes conseils.
Cordialement, [Nom et prénom] [Téléphone] [Adresse e-mail]
URL : www.ionos.fr/digitalguide/e...
Conclusion
Un remerciement client suite à un départ est un élément important pour maintenir une relation positive avec les clients. Il permet de montrer que l'entreprise a apprécié sa collaboration avec eux et qu'elle est prête à continuer à travailler avec eux si besoin. En suivant les conseils et les exemples proposés dans cet article, vous pourrez rédiger un message de remerciement efficace et sincère.
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www.manuscry.com/modeles-te...18 Exemples de Message de Remerciement Professionnel - jobimpact
jobimpact.fr/conseils/messa...Chers clients,
Nous tenons à vous remercier de votre fidélité et de votre loyauté pendant toutes ces années. Nous avons beaucoup apprécié votre soutien et votre précieuse contribution à notre entreprise. Nous espérons que notre association aura été productive et enrichissante et que vous aurez apprécié de travailler avec nous.
Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans vos activités et projets futurs et nous espérons que nous pourrons vous fournir à nouveau nos services si vous en avez besoin.
Nous voudrions à nouveau vous remercier pour votre confiance et votre loyauté et nous espérons que vous nous aurez bientôt à nouveau comme clients.
Avec mes meilleurs vœux,
Signature
Expérience personnelle :
Je me souviens à quel point je me sentais reconnaissant lorsque j'ai reçu un message comme celui-ci lorsque j'ai dû fermer mon entreprise. Cela a été un moment difficile pour moi, mais le soutien et l'encouragement que j'ai reçu de mes clients m'ont aidé à traverser cette période difficile. Je suis très reconnaissant de leur soutien et je leur suis toujours reconnaissant.